退換貨說明


 

 瑕疵標準

在未經使用及無人為外力破壞之下商品,商品運送所造成的破損及配件短缺。

注意:因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝,煩請您商品收到後於24小時內開箱檢查,如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況,麻煩請提供圖片證明到客服信箱,將免費補發新品更換或補寄配件給您。 

 

收到瑕疵商品處理流程

1. 收到商品後 24小時內(逾期不受理),

確認瑕疵將商品的瑕疵細部照片寄至客服信箱 ischair888@gmail.com
 

2. 來信資料請附上:

會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號  / 瑕疵相關描述及圖片。

3.客服人員確認為瑕疵後,會使用 mail 聯繫買家對收件地址等資料確認,請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨並為您立即安排更換新品或補寄配件。

 

關於退換貨說明

依消保法的精神,網路購物有“七天鑑賞期”的適用,但「鑑賞期」非為「試用期」。當您收到的商品有產品瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品,運費公司負擔,請您放心購買。

 

以下情形,不屬於商品質量問題

1. 因個人感官差異、電腦顯色、尺寸些許誤差、拍攝場景等影響,商品顏色以實品為主,若您是屬於在意顏色差異、對商品氣味敏感的消費者,麻煩請預約展示場參觀實品選購!恕不接受顏色認知差異、個人感官差異、尺寸有些許誤差、商品氣味之理由退、換貨。

2.實木傢俱的木紋問題不屬於商品質量問題,實木家具為天然實木材質製作,因每株樹木生長情形及切面不同,望您理解每棵樹木都有其紋理風情,且根據”橫切“以及”縱切“、受潮度、陽光曝曬範圍,故可能導致紋理不同,也可請您親臨我們的展示場確認實品及了解產品特性後再進行購買。

3. 住宅、出入口、樓梯太狹窄之顧慮,請洽客服。恕不接受空間限制搬運之理由退、換貨。

 

不受理

1. 商品交貨簽收超過7日,視同驗收完成,將不接受任何之退換貨。

2. 出清商品、定製家具無法接受退換貨。為了不造成雙方的困擾,請購買前確認可以接受者再下單。

3. 若商品因消費者個人不當使用或人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,      或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

4. 出貨前我們都會仔細品檢及包裝或包膜,倘若因天候因素(如大雨.....)等情況,出貨當下人員已評估天候如實告知下貨困難等情況,若客戶仍執意要下貨,導致包裝或商品潮濕、髒污、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷之情況等,恕不接受退貨。